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• 未出貨－下單後尚未進行配送的訂單。
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※本公司將保留訂單接受與否之權利，若因異常情形導致系統無法順利接受您的訂單，將另行以電話方式主動通知您，造成您的不便，敬請見諒。

請點選頁面右下方圖示私訊與我們聯繫，說明需要取消或修改訂單內容，並留以下資訊加快我們處理速度!

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下列情形恕不提供退換貨服務：

• 貼身衣物(如襪子、內衣、內褲…等)因衛生問題恕不退貨
• 使用後產生磨損痕跡
• 使用後產生髒污痕跡或異味
• 經過不可恢復之處理，如洗滌
• 外包裝、吊牌遺失或毀損
• 商品配件(如背帶)遺失
• 申請退貨服務時，請將商品恢復收貨時原包裝狀況
• 發票遺失

收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，非試用期，鑑賞期僅參考、觀賞、品鑑比較，退貨請保持原包裝商品的完整，保障您的購物權益。

請收到商品七天內，與客服聯繫，並詳閱「退換貨注意事項」內容，於右下方圖示私訊或E-mail給我們，並提供以下資訊加快我們處理速度喔!

如您只須部分退換貨，請備註為「部分退貨」，並提供退貨商品品名。

申請退換貨後，預計1-3工作天，將派遣貨運人員到府收件，請將「退貨商品」以及「發票」包裝完整，
如是「換貨」會派遣來回件，跟你收取退貨，更換的商品將一併給你。

客服信箱：info2@prooutdoor.com.tw  

1. 訂單編號:
2. 退貨or換貨:
3. 退換貨原因: (瑕疵請附上照片)
4. 換貨需更換什麼商品: (商品名稱/顏色/尺寸)
5. 姓名:
6. 電話:
7. 退貨取件地址:(請提供完整地址，非超商門市)
8. 發票是否保留:
9. 商品吊牌是否拆除:
10. 商品是否全新狀態:

請注意以下幾點：

• 請使用原外包裝將退貨商品包裝妥當，若原外包裝已遺失，請另使用其他包裝包覆於商品原廠包裝之外，勿直接將商品交付給貨運人員，若商品損毀將無法退貨。
• 退貨請將發票寄回，如是「換貨」等值商品，將不須寄回發票，退貨如發票遺失將不得退貨退款。
• 商品吊牌請保留完整，不得拆下。
• 主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

收回退貨商品，並檢查確認無誤後，將於7-15個工作天內，為您辦理退款手續

• 信用卡刷退 - 使用信用卡消費，退款將退回原信用卡。
• 匯款退款 - 使用超商取貨付款，退款將退至你指定的帳戶。

因網路和門市並無同步購買資料，如需退換貨，我們可以派遣貨運，幫你做商品退換貨。  

只需按照一般的衣服洗滌，可以機洗、脫水、正常晾乾，很好保養。
清潔劑方面，使用一般的中性清潔劑就可以，需注意避開『漂白水、柔軟精』。 

• 羽絨衣洗滌方式
• 防水外套洗滌方式

請點選頁面右下方圖示私訊與我們聯繫，並提供以下資訊，評估後會立即給您回覆。

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• 需修補位置:(請附上清晰照片)

*我們也不定期會在門市辦理「Worn Wear」的活動，可將商品帶過來免費修補。

由於網站和門市是沒有同步的，實體門市的會員機制，不適用於官網，那官網上會有不定期的活動優惠喔! 

如有其他疑問，歡迎點選右下角圖示私訊或E-mail至客服信箱與我們聯繫喔!  回覆若有怠慢請見諒，謝謝!

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