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由於 Pro Outdoor 官網和 Patagonia 門市的會員資訊並沒有同步，所以 Patagonia 實體門市的 VIP 會員並不適用於本官網，不過官網會有不定期的活動優惠，歡迎多加留意官網資訊：）

收到商品後可享有 7 天鑑賞期（含例假日），鑑賞期非試用期，僅供參考、觀賞、品鑑比較，退貨請保持原包裝商品的完整，保障您的購物權益。

下列情形恕不提供退換貨服務：

• 貼身衣物（如襪子、內衣、內褲…等）因衛生問題恕不退貨
• 使用後產生磨損痕跡
• 使用後產生髒污痕跡或異味
• 經過不可恢復之處理，如洗滌
• 外包裝、吊牌遺失或毀損
• 商品配件（如背帶）遺失
• 申請退貨服務時，請將商品恢復收貨時原包裝狀況
• 發票遺失

請確認退貨後是否有符合免運、贈品之門檻，贈品如未與商品一同寄回，須負擔相關費用。
1. 退貨後訂單金額未達$3,000元免運門檻，將向您補收$80元運費 。
2. 退貨後訂單金額未達獲得贈品資格，且退貨時未將贈品寄回，將向您補收$80元贈品寄回運費 。

收到商品的七天內都可以無條件申請退換貨，請提供以下資訊，並利用左下方圖示私訊或 E-mail 與我們聯繫。
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➤ 申請退換貨

• 訂單編號：#PT
• 退貨/換貨：
• 退換貨原因：
• 換貨商品：（商品名稱/顏色/尺寸，請以網站有的現貨為主。）
• 姓名：
• 聯絡電話：
• 收件地址：

➤ 使用「超商取貨付款」請提供帳戶資訊

• 銀行(代碼) ：
• 帳號：
• 戶名：

轉帳退款會在當月20日進行結算，並在結算日後10日內完成退款，超過當月20日於下個月結算。

➤ 退貨

• 申請「退貨」後，客服人員將提供你一組 「退貨編號」
• 請先將「退貨商品」以及「發票」包裝完整。
• 至配合代收退貨的通路 OK 超商/ 萊爾富 / 全家，操作門市內的多媒體機 (KIOSK)，
  輸入你的「退貨編號」，列印店退店單據，牢貼於包裹上，交給門市人員，不用繳納任何費用，門市人員收下後，將提供收據，請妥善保存。
  
  超商多媒體機操作說明（點選下列超商擇一）
  全家 / OK超商  / 萊爾富

➤ 換貨

• 申請「換貨」後，預計 1-3 工作天，將派遣貨運人員到府收件，請提前將退貨商品以不外露為原則，將商品包裝完整，等待貨運人員上門送件以及收取退貨商品，若是更換等值商品，將不須寄回發票。

➤ 請注意：

• 每筆訂單僅提供一次無條件退換貨，如需進行二次退換貨會另酌收$100運費。
• 退貨請將發票一併寄回。
• 換貨等值商品，發票請自行保留。
• 請使用原外包裝將退貨商品包裝妥當，若原外包裝已遺失，請使用其他包裝包覆於商品原廠包裝之外，若商品損毀將無法退貨。
• 請將商品吊牌保留完整。
• 若含有贈品請一併退回。
• 收據請妥善保存，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

確認收到您的退貨商品無誤後寄送退貨完成通知信件給您。

• 信用卡 - 15個工作天內會將退款將退回原信用卡，各個發卡銀行的退款到帳日期有所不同，請您留意近兩期帳單。
• 超商取貨付款 - 轉帳退款會在當月20日進行結算，並在結算日後10日內完成退款，超過當月20日於下個月結算。

請注意：

• 每筆訂單僅提供一次無條件退換貨，如需進行二次退換貨會另酌收$100運費。
• 請確認退貨後是否有符合免運、贈品之門檻，贈品如未與商品一同寄回，須負擔相關費用。
  1. 退貨後訂單金額未達$3,000元免運門檻，將向您補收$80元運費 。
  2. 退貨後訂單金額未達獲得贈品資格，且退貨時未將贈品寄回，將向您補收$80元贈品寄回運費。

大部分的衣服只需按照一般的方式洗滌，可以機洗、脫水、正常晾乾。
清潔劑方面，使用一般的中性清潔劑就可以，需注意避開「漂白水、柔軟精」。 

詳細的洗滌方式，歡迎參考以下說明：

• 如何清洗與保養防水外套
• 羽絨衣洗滌方式

請將您的商品送至 Patagonia 門市，讓我們同仁現場做維修評估喔！

- Patagonia TAIWAN 門市資訊 -

➤ 站前門市
地址：台北市忠孝西路1段23號
電話：02-23886578
營業時間：12:00 – 22:00

➤ 復興門市
地址：台北市忠孝東路3段263號
電話： 02-27765808
營業時間：12:00 – 22:00

➤ 台中門市
地址：台中市西區中興街122巷2號 
電話： 04-23014397
營業時間：12:00 – 22:00

➤ 土城outlet門市
地址：新北市土城區承天路37號1樓
電話： 02-22678999
營業時間：12:00 – 21:00

※我們也不定期會在門市舉辦「Worn Wear 活動」，可以將商品帶過來免費修補。

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服務時間：週一至週五 09:30-12:00、13:00-17:30（國定例假日暫停服務）
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