• 信用卡付款
  　- 可接受卡別：VISA、Master、JCB。
  　- 僅限一次付清。
  　- 僅限本人的信用卡。
• 7-11 超商取貨付款

※ 本公司將保留訂單接受與否之權利，若因異常情形導致系統無法順利接受您的訂單，將另行以電話方式主動通知您，造成您的不便，敬請見諒。

• 宅配派送
  以新竹物流寄送商品，配送範圍僅限台灣(不含郵政信箱)。
• 7-11 超商
  寄出後預計2-3天會送到取件門市，請留意到貨簡訊，並在指定時間內攜帶證件完成取貨。

• 7-11 店到店（純取貨）- $80元
• 7-11 取貨付款 - $80元
• 宅配配送 - $80元

※ 訂單達$3,000元免運費

至「會員專區」- 訂單，點選需查詢的訂單編號，複製包裹編號至物流查詢頁面，查詢目前訂單的配送狀態。

新竹物流：https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx
7-11：https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx

完成訂單後，預計 1-3 個工作日內安排出貨商品，出貨後約 2-3 個工作日送達。
（不含假日和國定例假日）

※ 若為偏遠地區或貨運高峰期，可能會有延遲到貨的狀況，敬請見諒。

Pro Outdoor 僅有寄送台灣地址（含台灣外島），沒有寄送海外的服務，請您見諒，謝謝。

完成下訂及付款後，將收到由系統自動發送的訂單通知及付款成功通知，預計約 1-3 個工作天安排寄出。

若需查詢您的訂單狀態，請至 Pro Outdoor 官網點選「會員專區」，登入即可查詢訂單狀態。

• 未付款－下單後未完成付款動作的訂單
• 已付款－下單後已完成付款動作的訂單。
• 未出貨－下單後尚未進行配送的訂單。
• 已出貨－下單後已完成配送出貨的訂單。

※ 本公司將保留訂單接受與否之權利，若因異常情形導致系統無法順利接受您的訂單，將另行以 Mail 或電話方式通知您，造成您的不便，敬請見諒。

歡迎點選右下角圖示傳送訊息給我們，或是透過以下方式與我們聯繫。
客服信箱：info2@prooutdoor.com.tw
客服電話：(02)2268-1858

請說明需要取消或修改訂單內容，並留以下資訊加快我們處理速度。

• 訂單編號：
• 姓名：
• 電話：
• 取消/修改訂單：

由於 Pro Outdoor 官網和 Patagonia 門市的會員資訊並沒有同步，所以 Patagonia 實體門市的 VIP 會員並不適用於本官網，不過官網會有不定期的活動優惠，歡迎多加留意官網資訊：）

收到商品後可享有 7 天鑑賞期（含例假日），鑑賞期非試用期，僅供參考、觀賞、品鑑比較，退貨請保持原包裝商品的完整，保障您的購物權益。

下列情形恕不提供退換貨服務：

• 貼身衣物（如襪子、內衣、內褲…等）因衛生問題恕不退貨
• 使用後產生磨損痕跡
• 使用後產生髒污痕跡或異味
• 經過不可恢復之處理，如洗滌
• 外包裝、吊牌遺失或毀損
• 商品配件（如背帶）遺失
• 申請退貨服務時，請將商品恢復收貨時原包裝狀況
• 發票遺失

請確認退貨後是否有符合免運、贈品、加購...等活動資格，贈品如未與商品一同寄回，須負擔相關費用。

1. 退貨後訂單金額未達$3,000元免運門檻，將向您補收$80元運費 。
2. 退貨後訂單金額未達獲得贈品資格，且退貨時未將贈品寄回，將向您補收$80元贈品寄回運費 。

收到商品的七天內都可以無條件申請退換貨，請提供以下資訊，並利用右下方圖示私訊或 E-mail 與我們聯繫。
客服信箱：info2@prooutdoor.com.tw

➤ 申請退換貨

• 訂單編號：#PT
• 退貨/換貨：
• 退換貨原因：
• 換貨商品：（商品名稱/顏色/尺寸，請以網站有的現貨為主。）
• 姓名：
• 聯絡電話：
• 收件地址：

➤ 使用「超商取貨付款」請提供帳戶資訊

• 銀行(代碼) ：
• 帳號：
• 戶名：

轉帳退款會在當月20日進行結算，並在結算日後10日內完成退款，超過當月20日於下個月結算。

➤ 退貨

• 申請「退貨」後，客服人員將提供你一組 「退貨編號」
• 請先將「退貨商品」以及「發票」包裝完整。
• 至配合代收退貨的通路 全家，操作門市內的多媒體機 (KIOSK)，
  輸入你的「退貨編號」，列印店退店單據，牢貼於包裹上，交給門市人員，不用繳納任何費用，門市人員收下後，將提供收據，請妥善保存。
  
  超商多媒體機操作說明：全家

➤ 換貨

• 申請「換貨」後，預計 1-3 工作天，將派遣貨運人員到府收件，請提前將退貨商品以不外露為原則，將商品包裝完整，等待貨運人員上門送件以及收取退貨商品，若是更換等值商品，將不須寄回發票。

➤ 請注意：

• 每筆訂單僅提供一次無條件退換貨，如需進行二次退換貨會另酌收$100運費。
• 退貨請將發票一併寄回。
• 換貨等值商品，發票請自行保留。
• 請使用原外包裝將退貨商品包裝妥當，若原外包裝已遺失，請使用其他包裝包覆於商品原廠包裝之外，若商品損毀將無法退貨。
• 請將商品吊牌保留完整。
• 若含有贈品請一併退回。
• 收據請妥善保存，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

確認收到您的退貨商品無誤後寄送退貨完成通知信件給您。

• 信用卡 - 15個工作天內會將退款將退回原信用卡，各個發卡銀行的退款到帳日期有所不同，請您留意近兩期帳單。
• 超商取貨付款 - 轉帳退款會在當月20日進行結算，並在結算日後10日內完成退款，超過當月20日於下個月結算。

請注意：

• 每筆訂單僅提供一次無條件退換貨，如需進行二次退換貨會另酌收$100運費。
• 請確認退貨後是否有符合免運、贈品之門檻，贈品如未與商品一同寄回，須負擔相關費用。
  ※ 退貨後訂單金額未達$3,000元免運門檻，將向您補收$80元運費 。
  ※ 退貨後訂單金額未達獲得贈品資格，且退貨時未將贈品寄回，將向您補收$80元贈品寄回運費。

大部分的衣服只需按照一般的方式洗滌，可以機洗、脫水、正常晾乾。
清潔劑方面，使用一般的中性清潔劑就可以，需注意避開「漂白水、柔軟精」。 

詳細的洗滌方式，歡迎參考以下說明：

• 如何清洗與保養防水外套
• 羽絨衣洗滌方式
• 戶外服飾清潔保養指南

請將您的商品送至 Patagonia 門市，讓我們同仁現場做維修評估喔！

- Patagonia TAIWAN 門市資訊 -

➤ 站前門市
地址：台北市忠孝西路1段23號
電話：02-23886578
營業時間：12:00 – 22:00

➤ 復興門市
地址：台北市忠孝東路3段263號
電話： 02-27765808
營業時間：12:00 – 22:00

➤ 台中門市
地址：台中市西區中興街122巷2號 
電話： 04-23014397
營業時間：12:00 – 22:00

➤ 土城outlet門市
地址：新北市土城區承天路37號1樓
電話： 02-22678999
營業時間：12:00 – 21:00

※我們也不定期會在門市舉辦「Worn Wear 活動」，可以將商品帶過來免費修補。